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客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同是（ ）
选择一项：
A. 便利需求
B. 情感需求
C. 环境需求
D. 信息需求
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A. 便利需求
B. 情感需求
C. 环境需求
D. 信息需求
参考答案
