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客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（ ）
选择一项：
A. 延伸服务
B. 反映服务
C. 意外服务
D. 基本服务
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A. 延伸服务
B. 反映服务
C. 意外服务
D. 基本服务
参考答案
