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企业客户信息管理岗位的一般工作流程不包括（ ）。
选择一项：
a.
制定《客户信息管理制度》
b.
确定客户信息收集的内容
c.
上访
d.
收集客户信息
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a.
制定《客户信息管理制度》
b.
确定客户信息收集的内容
c.
上访
d.
收集客户信息
参考答案