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下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（ ）
选择一项：
A. 抽象性
B. 非全面性
C. 相对性
D. 客观性
选择一项：
A. 抽象性
B. 非全面性
C. 相对性
D. 客观性
参考答案