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题目内容 (广东开放大学客户关系管理(专,2023春))
感知服务质量高于预期服务质量,那么( )

选择一项:
a.
客户服务非全面性 

b.
客户认为服务质量低

c.
客户认为服务质量高

d.
客户服务相对性

参考答案


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