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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
服务突发事件是营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
判断题 (2 分)
A.对
B.错
参考答案
