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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
下列属于无形服务的有（ ）
多选题 (6 分)
A.
服务态度
B.
职业素质
C.
便利措施
D.
金融产品
多选题 (6 分)
A.
服务态度
B.
职业素质
C.
便利措施
D.
金融产品
参考答案
