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题目内容 (河南财经政法大学质量管理)
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是

A.设定质量目标
B.评价实际绩效
C.将实际绩效与质量目标对比
D.对差异采取措施

参考答案


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