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题目内容
（河南财经政法大学新产品开发）
[填空题,3.1分] 能被顾客理解的， 并能满足其需求的、 由企业营销人员所提供的一切( )和( )的统一体，包括 实质层 、 实体层 和 延伸层 三个层次
参考答案