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题目内容
（广东开放大学 美业文化（专22秋））
迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，其外缘是指精神内核在企业生产经营实践中的具体外化体现，包括企业规章制度、员工思维方式、员工行为习惯、企业物质形象、企业社会形象等。
参考答案
