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                (上海开放大学客户管理)
            
            
                客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。
A) 正确
B) 错误
                    
                    
                    
                
                
                
            
        A) 正确
B) 错误
参考答案
 
                