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题目内容 （河南质量工程职业学院推销策略 （高起专））
推销人员遇到顾客心情不好时出言不逊激怒顾客,说明其没有做好( )
A
意外情况准备
B
心理准备
C
了解顾客情况
D
知识准备

参考答案

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