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题目内容
（河北工学院饭店房务管理(高起专)）
服务质量体系是为满足宾客需要而建立的,服务质量体系的整个运作就是要以宾客为中心,因此宾客是这个体系的焦点。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
A、 正确
B、 错误
参考答案
