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题目内容
（国家开放大学快递包裹业务市场开发策略）
用心观察客户对方案的反应，客户口头传达给你的很多时候未必是他的真实想法，什么是客户真正的需求，经常是靠你观察后才能获取的信息。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
参考答案
