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题目内容
（河南工业职业技术学院前厅服务与管理）
影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（ ）等直接因素
A.维修房
B.退房
C.关闭楼层
D.保留房
A.维修房
B.退房
C.关闭楼层
D.保留房
参考答案
