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                (河南财经政法大学质量管理课程作业)
            
            
                服务过程设计的关键在于 ()。
A.实物设施、过程和方法
B.员工的行为
C.员工的职业判断
D.服务的三个要素的有效平衡
                    
                    
                    
                
                
                
            
        A.实物设施、过程和方法
B.员工的行为
C.员工的职业判断
D.服务的三个要素的有效平衡
参考答案
 
                