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题目内容
（郑州工程技术学院市场营销）
顾客在购买服务前不能观察服务，在购买后也不能保留服务，这种情况显示了服务的__________________ 特征。
(A) 无形性
(B) 不可分性
(C) 可变性
(D) 易失性
(A) 无形性
(B) 不可分性
(C) 可变性
(D) 易失性
参考答案
