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题目内容
（青岛理工大学人力资源管理）
5.潜在僵局的直接处理法中的“润滑策略”是指( )
A.幽默方法 B.适当馈赠
C.反问劝导法 D.归纳概括法
A.幽默方法 B.适当馈赠
C.反问劝导法 D.归纳概括法
参考答案