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题目内容
（河南工业大学管理学）
管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )(本题1.0分)
A、 谈判者
B、 联络者
C、 监督者
D、 冲突管理者
A、 谈判者
B、 联络者
C、 监督者
D、 冲突管理者
参考答案
