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题目内容 （2022年10月高等教育自学考试_质量管理（一）试题(课程代码：00153)）
【单项选择题】3．企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强
A．顾客需要
B．顾客体验
C．顾客忠诚
D．顾客参与

参考答案

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