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【案例分析题】32.案例:
关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告;销售额比去年同期下降了25%,利润下降了10%,顾客投诉也有所上升。更为糟糕的是,公司内部员工流失现象也逐渐增多,甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈。关经理意识到了问题的严重性,觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上,关经理说:“我认为,公司的销售额之所以下滑,都是因为公司目前的管理不严,公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时,看到员工们都在各处站着,聊天、玩手机的现象非常普遍,对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制,严肃纪律,强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备,监督他们工作时间的所作所为,对不能履行职责的员工给予一次警告,如果不改正的直接辞退……”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同,也有的提出不同意见。
问题:(1)麦格雷戈提出的人性假设理论是什么?关经理对员工的人性假设属于哪一种?为什么?(9分)(2)你如何看待关经理的建议,请阐述理由。(6分)
关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告;销售额比去年同期下降了25%,利润下降了10%,顾客投诉也有所上升。更为糟糕的是,公司内部员工流失现象也逐渐增多,甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈。关经理意识到了问题的严重性,觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上,关经理说:“我认为,公司的销售额之所以下滑,都是因为公司目前的管理不严,公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时,看到员工们都在各处站着,聊天、玩手机的现象非常普遍,对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制,严肃纪律,强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备,监督他们工作时间的所作所为,对不能履行职责的员工给予一次警告,如果不改正的直接辞退……”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同,也有的提出不同意见。
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参考答案
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