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题目内容 （2024年4月高等教育自学考试_市场营销学试题(课程代码：00058)）
【单项选择题】13．下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是
A．对顾客投诉做出快速响应
B．考虑给顾客补偿
C．坚持不懈地重获顾客的友善
D．从企业角度出发同顾客争吵

参考答案

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