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题目内容 （2021年4月高等教育自学考试_企业管理概论试题(课程代码：00144)）
【单项选择题】18．根据朱兰质量螺旋规律，影响质量形成的最根本因素是
A．人员
B．原材料
C．工作环境
D．操作方法

参考答案

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