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报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（　）。A、金融公众B、媒介公众C、政府公众D、社团公众

10下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（　）。A、投诉与建议系统B、跟踪调查C、顾客满意度调查D、佯装购物者

（　）是市场营销调研工作的最后阶段，也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。A、整理与分析市场信息资料B、收集市场信息资料C、制定调研方案D、市场营销调研报告的撰写

10提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（　）。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

20观察法分为（　）。A、人工观察法B、非人工观察法C、深度小组座谈法D、实验法E、行为数据法

下列各项中，属于可控因素的有（　）。A、产品B、价格C、促销D、分销E、技术

相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。A、正确B、错误

10原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。A、正确B、错误

10重生产而轻营销是（　）的市场观念A、生产导向B、产品导向C、推销导向D、营销导向

10价值链的概念是由（　）提出的。A、科特勒B、杰克逊C、迈克尔?波特D、莱维特

双方之间的价值交换所构成的一种行为是A、交换B、交易C、互换D、需求

10顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

10由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（　）。A、改变市场营销B、重振市场营销C、降低市场营销D、刺激市场营销

通常来讲，市场营销组织的目标主要有（　）。A、激励营销人员市场营销目标B、使消费者受益最大化C、对市场需求做出快速反应D、使市场营销效率最大化E、代表并维护消费者利益

所有的营销组织都必须与市场营销活动的（　）相适应。A、职能B、产品C、生产商D、地理E、市场

10认识企业内部微观环境时应考虑的方面包括（　）。A、企业文化B、企业控制手段C、企业组织结构D、营销组合的要素E、与其他职能部门的协调

10顾客总成本包括（　）。A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、营销成本E、精神成本

在定价策略中的营销道德问题主要表现为（　）A、价格欺诈B、价格歧视C、掠夺性定价D、暴利价格E、优惠价格

分销渠道承担的基本功能是（　）。A、实体分配功能B、承担风险功能C、付款功能D、商品所有权转移功能

下列整合营销传播工具中，属于口碑营销的是（　）。A、销售展示B、微博C、娱乐D、演讲、游说

更加注重和利用品牌效应、广告与销售促进的适当配合的战略类型是（　）。A、推式战略B、拉式战略C、公共关系战略D、销售促进

商品在分销渠道上转移时，分销渠道成员要完成对商品的分类、分级、装配、包装和分级等工作，同时负责商品的运输和仓储，保证正常供货，这是分销渠道的（　）。A、实体分配功能B、促销功能C、协议功能D、订货功能

10荷兰式拍卖皆为（　）叫价拍卖。A、卖方B、买方C、买卖双方D、买卖以外的第三方

下列属于定性分析的是（　）。A、销售分析B、市场份额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析

合同式垂直式分销系统的形式有（　）。A、特许经营组织B、零售商合作组织C、批发商倡办的自愿连锁组织D、股权合作组织E、联合经营组织

渠道选择方案由（　）确定。A、中间机构的类型B、中间机构的数量C、产品的属性D、分销渠道E、渠道成员的参与条件和责任

（　）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。A、期望产品B、基础产品C、核心产品D、潜在产品

10（　）是指企业根据购买者对产品或服务的感知价值来制定价格。A、感知价值定价法B、价值定价法C、需求差异定价法D、随行就市定价法

某企业的产品组合为3种洗衣粉、4种香皂、5种纸巾和6种洗发水，共18种产品，则该企业的产品组合宽度为（　）。A、3B、4C、5D、6

（　）是指消费者在其购买过程中，要对产品的适用性、质量、价格、式样等基本方面做有针对性比较的产品。A、非渴求品B、耐用品C、选购品D、特殊品

0产品的5个层次包括（　）。A、核心产品B、潜在产品C、基础产品D、期望产品E、延伸产品

20产品组合的维度包括（　）。A、宽度B、长度C、深度D、黏性E、广度

产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。A、正确B、错误

尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不大。A、正确B、错误